コミュニケーション不足はお店の弱点になる

「なぜ？」
この質問をしたとたん、社長は言葉に詰まってしまいました。

私は次にもう一つ質問をしました。

土屋「スタッフとのコミュニケーションは最近どうですか？
　　　朝礼とか定期ミーティングはやられていますか？」
社長「1軒目をオープンした時は毎日やってたんですがねぇ。2店舗目を出した頃からだんだん
　　　やらなくなってしまって、今では月に1回の会議（社員のみ出席）だけです」

社長は「スタッフとの距離が遠くなっているのは感じていたんですが、忙しさにかまけて、コミュニケーションがとれていませんでした」と、反省されていました。

これで、このお店の弱点、3号店の伸び悩みの原因がはっきりしました。
人材不足と言ってしまえばそれまでですが、要はスタッフが前向きになれるメッセージや、夢が持てる将来像をきちんと提示できていないことが問題でした。

3号店のテコ入れで社長がお店に張り付けば、１号店２号店の売上が不調になる、といった具合。
これではモグラたたきです。